Проще всего доверять тому, кого ты знаешь и понимаешь. Поэтому бренды должны рассказывать аудитории о себе. Лучше всего это сделать через повествование о создании и развитии бренда, достижениях и преодолении трудностей. Нельзя забывать об идентичности и миссии компании.
Особое место в истории бренда должны занимать ценности.
82% покупателей симпатизируют брендам, ценности которых они разделяют.
60% клиентов покупают продукцию бренда, потому что доверяют его ценностям, а 53% людей не обращаются в компанию, потому что не одобряют ее ценности.