Доверие к бренду через видео – пять эффективных стратегий расположить к себе аудиторию

Доверие – ключевой аспект всех социальных взаимодействий человека. На нем основаны наши отношения с близкими, друзьями и коллегами. В основе принятия решения о покупке также лежит доверие. Для 81% потребителей благосклонность к бренду является ключевым фактором при принятии решения о покупке. При этом 69% людей не доверяет брендированному контенту. И здесь на помощь бизнесу приходит видео. 88% клиентов принимает решение о покупке после просмотра роликов бренда. Видео влияет на доверие аудитории успешнее других маркетинговых инструментов. Но как это происходит? Разберем пять ключевых стратегий укрепления доверия к бренду через видео.

История бренда

Проще всего доверять тому, кого ты знаешь и понимаешь. Поэтому бренды должны рассказывать аудитории о себе. Лучше всего это сделать через повествование о создании и развитии бренда, достижениях и преодолении трудностей. Нельзя забывать об идентичности и миссии компании.

Особое место в истории бренда должны занимать ценности. 82% покупателей симпатизируют брендам, ценности которых они разделяют. 60% клиентов покупают продукцию бренда, потому что доверяют его ценностям, а 53% людей не обращаются в компанию, потому что не одобряют ее ценности.
Видео с историей бренда не должно напрямую продавать людям продукт или услугу. Формировать доверие лучше через отстройку от конкурентов или демонстрацию ожиданий от сотрудничества.

Недостаточно рассказать о бренде через перечисление фактов. Чтобы запомниться и быть узнаваемым в глазах клиента, нужны яркие эмоциональные истории с героями, сюжетом и ценностями.
Презентационный ролик из нашего портфолио о предприятии «Мотор Мастер»

Отзывы клиентов

Потребители склонны доверять информации, которая получена от людей из своей среды – от тех, кто ничем не отличаются. Отзыв о бренде от «своего» человека значительно укрепляет лояльность к компании, товару или услуге.
Важно, чтобы отзыв о бизнесе доносился до аудитории в виде повествования. В истории должен быть герой-клиент, его проблема, герой-бренд, решивший проблему клиента, и сюжет, повествующий о процессе преодоления проблемы. Еще один значимый аспект работающего отзыва – его естественность и искренность.

В отзыве важно показать с лучшей стороны не только бренд, но и самого клиента. В таком случае вполне вероятно, что он станет проводником вашего бренда в своей нише.
Отзыв о сотрудничестве с нами от РАКУС.

Все отзывы о нашей работе смотрите по ссылке.

Прямое взаимодействие

Видеоконтент не должен работать в пустоту. Рассказывать о бренде не нужно ради рассказа, отзываться о работе не стоит ради отзыва. Любой ролик должен быть адресован конкретной целевой аудитории. Нужно, чтобы он побуждал к продолжению взаимодействия. Только тогда можно рассчитывать на формирование доверительных отношений.
Примеры взаимодействия с аудиторией через видео:
-отзывы;
-ответы на вопросы;
-прямая, «живая» трансляция, демонстрирующая -производственный процесс, взаимодействие с клиентом, -участие в мероприятии;
-реакция на комментарии к видео;
-максимальное распространение видео бренда в соцсетях;
-реакция на сторонний контент о бренде.

Чем больше роликов, которые направлены на позитивное взаимодействие, тем быстрее и сильнее у аудитории формируется чувство причастности к вашему бренду. А там где есть участие, есть и лояльность.

Акцент на сферу деятельности

Доверие к бренду создается не только через рассказ о себе. Большой вклад в повышение благосклонности вносит видеоконтент, в котором внимание уделяется не компании, а отрасли, в которой она работает. Чем больше информации о вас и вашей деятельности доступно клиенту, тем больше он вам верит.
Видео с акцентом на отрасль деятельности подтверждает вашу экспертность. Совместные ролики с партнерами, поставщиками, клиентами, специалистами и экспертами формируют картину открытости и честности, а значит, повышают доверие.
Наше видео: конференция Яндекс Маркета с экспертной оценкой продаж в 2022 году

Аутентичность

Видеоконтент, рассчитанный на доверие, должен быть подлинным и естественным. Искусственные ролики отталкивают. Чем меньше рамок и ограничений при создании видео, тем оно аутентичнее. Клиент готов стерпеть недостатки бренда, но не простит нечестность и наигранность.

Аутентичный ролик для ТГУ им. Г.Р. Державина от VIDEOKZN

Еще больше эффективных вариантов видео для бизнеса вы найдете здесь.
Видеомаркетинг – эффективный инструмент формирования доверия к бренду. Но не каждая стратегия может быть актуальна для конкретного бизнеса. Всегда нужно учитывать специфику аудитории и сферы деятельности. А чтобы не ошибиться с выбором оптимального формата, стоит работать над созданием видеоконтента с профессионалами.
Не стесняйтесь! Оставляйте заявку