Познакомьтесь с клиентами
Лучшее, что вы можете сделать для покупателей – относиться к ним, как к людям. Обращайтесь по имени, поздравляйте с праздниками и рассказывайте обо всех акциях. Зная своих клиентов, сможете понять их проблемы, чтобы предложить наиболее эффективное решение.
Обязательно рассказывайте о себе и своем развитии. Заведите блог компании в соц сетях, делитесь новостями, достижениями и «кухней» компании , не бойтесь признавать ошибки и извиняться за них. Так клиенты увидят человечность бренда, вам будет легче выстраивать отношения с ними.
Важно, чтобы в блоге компании был регулярный и разнообразный контент: развлекайте свою аудиторию, помогайте решать проблемы, рассказывая то, что они не знают, и вознаграждайте за активность.