Как улучшить UX/UI дизайн сайта: 11 способов работы с пользовательским опытом и интерфейсом

UX – общий пользовательский опыт. Он показывает, как пользователь ведет себя на сайте – куда заходит, какие разделы смотрит и т. д. UI – это интерфейсы (кнопки, формы, разделы, меню), которыми пользуется посетитель во время пользовательского опыта. UX/UI дизайн является основополагающим фактором, который отвечает за юзабилити, т. е. удобство использования сайта. Если клиенту все понятно, он скорее совершит покупку. А если еще и все нравится, он вернется снова. Поэтому улучшение дизайна пользовательского опыта и интерфейсов – важнейшая задача бизнеса. Разберемся, как можно улучшить UX/UI дизайн сайта

Улучшаем UX

Психика человека устроена так, что он способен сделать выводы об объекте за первые пару секунд. Если при открытии страницы сайта расположение элементов будет непонятным или непривычным, пользователь уйдет искать другой вариант. Посетитель оценивает веб-ресурс с помощью ориентационного рефлекса, которому достаточно доли секунды, чтобы принять решение относительно чего-то нового. Именно поэтому так важно уделять особое внимание разработке UX дизайну.

Способы улучшения юзабилити UX:

IP-геолокация

Обычно в интернет-магазинах и сайтах банковских услуг используется автоматическое определение IP-адреса пользователя. На первый взгляд логичный подход, т. к. не требуется прямого взаимодействия с клиентом. Не всплывают никакие окна, не нужно ставить галочки и выбирать город. Но автоматизация геолокации становится проблемой, когда вы хотите посмотреть наличие товара в другом месте. Внедрение формы с уточнением местоположение решит такую проблему – пользователи смогут смотреть предложение в нужном городе, а значит, совершать покупки, не уходя на сайты конкурентов.

UX-аудит и анализ

Чтобы увидеть уязвимости и точки для роста, нужно знать реальное положение дел. Юзабилити сайта оценивается с помощью аудита и анализа. Отслеживайте ключевые показатели: скорость загрузки сайта, показатели отказов (быстрых уходов с сайта), время на странице, коэффициент конверсии, количество продаж, влияние скидок. Выберете метрики, которые вы хотите улучшить, и отслеживайте их. Для этого сегодня есть удобные сервисы от Google, Яндекс и др.

Скорость страницы

От того, как быстро загружается сайт, во многом зависит дальнейшее поведение пользователя. Хорошо, если страница открывается быстро. Если есть провисания, стоит задуматься об оптимизации ресурса. С помощью специальных сервисов проверьте скорость загрузки своего сайта. Такие площадки не только показывают время открытия, но и причины замедления, и способы их устранения.

Целевые заголовки

Важно, чтобы пользователь по запросу попал на нужную страницу. Для этого поисковая система должна верно оценить содержание. Поможет этому не только полезный контент, но и технические настройки. Позаботьтесь, чтобы на странице заголовки включали нужные ключевые запросы, при этом сохранялась читабельность.

Белое пространство

Ощущение пространства на странице обеспечивает белые пробелы между текстом, иллюстрациями и разделами. Белое пространство облегчает акцентирование внимания пользователя на важных деталях. Не создавайте беспорядочное нагромождение блоков на странице без четких границ. Разграничивайте содержание с помощью белого пространства.

Доступность

Подстраивайте сайт под различные категории людей. В мире огромное количество пользователей с дальтонизмом, еще больше – слабовидящих. Ваш дизайн пользовательского опыта должен обеспечивать потребности и этих категорий. Им должен быть доступен ваш сайт. Адаптация ресурса для слабовидящих и людей с дальтонизмом гораздо лучше ранжируется поисковыми системами.

Пункты списка

Люди по-разному читают информацию на странице. Размещение и оформление контента должно учитывать максимум особенностей. Так, если вы разбиваете текст на маркированные списки, вы повышаете удобочитаемость. Списки создают пространство и выделяют главное.

Последовательность и иерархия

Все страницы сайта должны быть унифицированы. Проверьте, везде ли общий подход к стилям и размерам шрифтов, цветам, макетам и структуре страниц. Если каждая страница, как новый разноцветный мир, пользователь этого не оценит. Отсутствие последовательности сбивает и путает. Иерархия сайта, наоборот, должна помогать в поиске нужной информации, облегчать ее. Размещение логотипа, поиска, меню, основного баннера, второстепенных блоков должно быть уместным, логичным и удобным.

улучшение юзабилити, дизайн, планшет, чертеж

Улучшаем UI

Не менее важно для юзабилити качество реализации мер улучшения пользовательского опыта, т. е. UI дизайна. Если вы продумали ручную настройку геолокации, но сделали кнопку и выпадающий список неудобными, вы не улучшите UX, потому что интерфейс не отвечает заданным требованиям.

Варианты улучшения UI:

IP-геолокация

Когда вы размещаете поля со списком стран и городов для выбора местонахождения, указываете ли вы все ключевые населенные пункты, из которых к вам приходят пользователи. Учитываете ли вы языковые особенности написания мест, если работаете с международной аудиторией? Продумайте также, как система поиска будет работать с опечатками и ошибками.

Расположение

Последовательность и иерархия важны и для пользовательских интерфейсов. Не очень удобно прокручивать страницу до самого футера, чтобы добраться до формы поиска. Она должна быть в верхней части, на первом экране. С помощью интерфейса помогайте пользователю перемещаться по сайту, а не путайте его. Посетитель не должен искать, где находится тот или иной элемент страницы. Чем дольше думает клиент, пользуясь сайтом, тем хуже. Все должно быть логично и просто.

Призыв к действию

Любая страница нацелена на то, чтобы пользователь пришел к какому-то этапу продаж – он должен совершить целевое действие. За эту задачу отвечает соответствующий элемент страницы. Важно, чтобы он был понятен. Пользователь не должен искать кнопку призыва к действию.

Дизайн пользовательского опыта и интерфейсов не может быть идеальным. Всегда есть способы улучшения юзабилити сайта с помощью совершенствования UX/UI. Представленные советы помогут вам повысить удобство использования корпоративного ресурса, а это значит, пользователи будут чаще покупать.

Смотрите также

2D/3D графика

Смотрите также

Видеосъемка для бизнеса

По нашей статистике, треть заказчиков выбирают видео в качестве постоянного способа продвижения. Мы регулярно сотрудничаем с десятками заказчиков из разных городов Российской Федерации. Получите презентацию о вашем будущем видеоролике абсолютно бесплатно!

Оставьте заявку и станьте одним из счастливых клиентов!