Поддерживайте связь с клиентами
После того, как клиенты, которые, скорее всего, вернутся, были определены, обслуживание клиентов было усилено и некоторые изменения были реализованы с учетом мнения клиентов, пришло время сделать еще один шаг… Свяжитесь с ними!
Персональное предложение, электронное письмо, контакт через социальные сети, звонок с сообщением о важных изменениях — признаки того, что компания принимает во внимание своих клиентов. Чтобы добиться успеха при применении этой стратегии, в основе лежит знание клиента, хорошая коммуникация, прозрачность и обслуживание клиентов.
Внедрение этих стратегий позволит не только вернуть потерянных клиентов, но и увеличить удержание, улучшить продукты или услуги, создать новые бизнес-стратегии и укрепить отношения с текущими клиентами. В результате повышается рентабельность и увеличивается доход. И не забывайте об этом! Мотивированный и обученный персонал, предоставляющий качественный сервис, является важнейшим фактором улучшения результатов...