Почему создание полезного контента не приносит результата: 4 ошибки контент-маркетинга

Контент-маркетинг способен эффективно решать целый ряд важных задач бизнеса. С его помощью аудитория узнает о бренде и продукте. Он успешно работает с репутацией и лояльностью. Через контент компания делится с пользователями полезной информацией – он информирует и обучает. Самое главное – контент-маркетинг опосредованно, без прямого убеждения и навязчивости побуждает клиентов совершать покупки. Но бывает так, что создание качественного контента не приносит результата. Вроде все делается правильно, а механизм перестает работать. В чем причина? Возможно, вы упустили из вида 4 аспекта, из-за которых ваш контент-маркетинг не работает. Проверьте, может причина в этом.

У любой сферы деятельности и ниши есть особенности формирования спроса на информацию. У вашей целевой аудитории свои желания и потребности. Причем ваши клиенты абсолютно разные. Одним нравится одно, другим – другое. И теперь представьте, что вы подготовили великолепный контент, но он интересен всего 1% вашей аудитории. 99% ваших пользователей не оценят ваш труд, т. е. статья, видео или инфографика не принесет пользы бизнесу.

Для контента важна актуальность. Она имеет несколько уровней. Статьи должны быть актуальны для сферы и ниши. Ролики и иллюстрации – интересны большому количеству ваших клиентов, а не избранным единицам.

Персонализируйте контент. Важно четкое понимание, на какую группу аудитории нацелена публикация, а для какой подойдет другой формат. При создании контента учитывайте этот момент.

Чтобы не ошибиться с актуальностью, нужно хорошо разбираться в своем деле, и в деталях знать целевую аудиторию. Тогда вы сможете создавать контент, который интересен клиентам, а значит, он будет работать на продвижение бизнеса.

Для пользователя сегодня важна скорость реагирования. Чем быстрее клиент решает проблему, тем лучше для бизнеса. Это касается и планирования контент-маркетинга. Если актуальная для аудитории информация публикуется только через месяц – это несвоевременно. Такой контент устарел, и им трудно вовлечь аудиторию.

Выйти из положения поможет оперативное реагирование. Столкнувшись с актуальным и интересным инфоповодом, без промедления работайте над созданием контента. Сразу же публикуйте его. Такую своевременность аудитория оценит.

Для контент-маркетинга важна омниканальность, т. е. использование в единой стратегии всех доступных каналов взаимодействия с аудиторией. При этом важно, чтобы контент был взаимосвязан и адаптировался под особенности каждого канала. Как это работает? Например, вы запускаете новую коллекцию одежды. Тизер о скором выходе в формате видео выходит в соцсетях. В них вы анонсируете событие, которое произойдет на сайте. Полноценное рекламное видео вы публикуете в YouTube. А появление коллекции на сайте сопровождаете публикацией интересной нативной статьи, в которую встроены призывы к действию – предложение перейти в интернет-магазин и оформить покупку.

Если же вы публикуете форматы в каналах, которая не подходит для такого контента, вы действуете неуместно. Сегодня важно подстраивать контент под конкретный канал, под конкретную соцсеть.

На всех популярных площадках (соцсети, YouTube) ключевое требование для развития – постоянная и регулярная публикация материалов. Для вашей целевой аудитории не менее актуальна последовательность. Следите, чтобы ваш контент выходил в установленное время с определенной периодичностью. Если вы приучили пользователей смотреть ролики по средам, а потом пропали на два месяца без объяснения причин, результат будет предопределен – вы разочаруете аудиторию.